近日，匯金公寓1棟602室的用戶將一面印有“科技興皖  盡顯正能”字樣的錦旗送到霍山公司，感謝工作人員利用下班時間為其辦理燃氣業務，解決了用戶的“燃眉之急”。

霍山公司工作人員接到該用戶電話，因其前往外地探親，出遠門前關閉了天然氣總閥，探親結束返回家中打開燃氣閥門灶具無法點火使用。在工作人員一番細致地講解后，該用戶仍無法點火，考慮到用戶年歲已高、不懂操作、溝通困難等因素，本著“用戶第一”的服務理念，雖已到下班時間，但工作人員仍毫不猶豫地前往用戶家中，為其解決問題，為用戶詳細介紹怎樣恢復用氣，直至用戶明白。

用戶質樸又真切地說道，“非常感謝霍山皖能公司的員工，及時又負責的解決了我的問題，對我這個上了年紀的老人，他們態度溫和又細致地跟我講解，真的很貼心，我要敬送這面錦旗來表達我的謝意。”

錦旗是一份謝意，一份感激，更是一份責任。今后，霍山公司將再接再厲，進一步優化營商環境，提升客戶的獲得感、幸福感、安全感 ，堅持“客戶至上、服務至上”的服務方針，繼續將優質、貼心的服務帶給每一個用戶。（霍山公司/田靜 供稿）