新年伊始，廣德皖能市場客服工作跟隨新年的腳步邁出了新的篇章，互聯網+時代，傳統的繳費模式已不能滿足客戶的日常需要，為積極拓展新的繳費方式，給客戶提供更加便捷的服務，廣德皖能為已安裝燃氣IC卡表的客戶開通了微信小程序網上購氣業務，實現了氣費網上遠程寫卡充值。

該業務的開通，標志著一種新穎又快捷的繳費模式的誕生，客戶只需在微信中啟用廣德皖能燃氣充值寶小程序，并綁定自身用氣戶號，即可享受足不出戶隨時在家中上網購氣的服務，避免了客戶在傳統購氣業務應用場景下攜帶購氣卡到各營業廳、自助繳費網點等地點交費后再折返至家中將購氣卡插入表中所帶來的不便，讓客戶切身感受到廣德皖能服務提升帶來的便利。

下一步，公司將進一步加大客戶服務與互聯網技術的結合力度，開展遠程充值業務的宣傳推廣工作，做好業務咨詢受理、采集故障消缺、充值故障處理等環節工作，讓客戶享受到更便利、更優質的服務，實現客戶服務水平的跨越和提升。(廣德皖能公司供稿）